出貨檢查
商品於出貨前皆會詳細檢查，確認其完整及無瑕疵後方寄出。
客服聯絡方式
客服專線：02-2897-5527
客服信箱：lucy@greatlegacy.com.tw
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退貨及七天鑑賞期說明
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
退換貨及售後服務
若收到產品於簽收當下：
1. 商品呈現退冰現象
2. 配送過程造成商品包裝毀損
3. 產品品項不符
以上狀況可辦理退換貨。請於收到貨後兩小時內(以簽收時間起算)聯繫客服專線02-2897-5527，由客服人員協助辦理退換貨。逾期將無法辦理退/換貨。
無法退換貨說明
以下狀況，本公司恕不辦理退換貨：
1. 若未事先聯繫，逕自將商品寄回。
2. 因個人因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味不合、認知不同、不好吃、不如預期）或料理方式問題。
3. 商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料有任何缺漏或毀損(含內外包裝毀損、解凍失溫)。
4. 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質
5. 產品包裝失真空。因運送過程中難免會有互相碰撞，失真空屬正常現象。並不影響產品品質。
6. 購買者委託第三人（鄰居、友人、管理員）代收後，所造成的產品毀損及失溫。本公司不負簽收後商品保管及保存責任。
退款方式
本公司收到退回的商品，確認商品本身完整性，經審核確認後將立即進行退款作業
1. 退款金額轉為購物金，作為未來購物時折抵使用。作業時間約三到五個工作天。
2. 退款金額轉帳至您本人的銀行帳戶(非購物本人銀行帳戶將不予辦理)，作業時間約十到十四個工作天。
3. 信用卡付款之退刷，作業時間約七個工作天。
